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法務部行政執行署桃園分署:回首頁

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101年為民服務不定期平時考核工作計畫(pdf檔)

  • 發布日期:
  • 最後更新日期:108-1-4
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壹、依據: 一、行政院96年7月23日院授研展字第09600152471號函頒之「政府服務創新精進方案」。 二、行政院研究發展考核委員會100年8月16日會研字第1002161217號函修正之「政府服務品質獎評獎實施計畫」。 三、法務部100年11月1日法秘字第1000500770號函頒「法務部101年度提升服務品質實施計畫」。 四、法務部行政執行署100年12月6日行執秘字第1000200827號函頒「法務部行政執行署101年度為民服務不定期考核執行計畫」。 貳、目標: 落實顧客服務理念,提升為民服務品質,推動為民服務工作並建立自行考核制度,展現政府施政效能。 參、考核對象: 本分署全體同仁(含全體員工、非涉及公權力委外人員、替代役男、 移送機關派駐人員及志工等)。 肆、考核方式: 一、成立為民服務不定期考核小組: 由本分署主任行政執行官擔任召集人,小組成員由各單位主管組成。 二、為民服務中心任務編組: 各單位主管、中午輪值人員、駐衛警察、出納、總機人員及移案機關派駐人員。 三、考核內容: 依據本分署為民服務不定期考核項目及評分表(詳附表),實地考核本分署為民服務辦理情形。 四、考核時程: 每季辦理乙次為原則,實際考核行程由秘書室另訂之。 伍、績效評估: 一、考核後召開會議檢討為民服務工作辦理情形及提出精進作為,並於10日內將考核評分紀錄陳報行政執行署,並登載於本分署網站。 二、考核所發現應改進事項及具有供他單位參考改進之特殊服務措施,將於考核後通知各單位,應改進項目較多之單位,將加強查核。 陸、獎懲規定: 「為民服務不定期考核小組」得就自行考核結果,另案簽請分署長予以獎懲。 柒、本計畫奉 分署長核定後實施,修正時亦同。
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